Conditions Générales de Vente – Easy Service

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés par Easy Service.
Elles remplacent toutes conditions générales ou particulières antérieures, qu’elles soient écrites ou orales.

Chaque entreprise dispose de ses propres règles et réglementations, et Easy Service n’y fait pas exception. Nous invitons donc nos clients à lire attentivement ces Conditions Générales de Vente afin de garantir une relation saine, transparente et durable.

1. Nature des produits

Easy Service n’est pas distributeur officiel de la majorité des produits proposés sur le site.
Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs officiels ou de fournisseurs fiables, puis revendons les produits et services à nos clients.

2. Politique de garantie

Chaque produit ou service est soumis à des conditions et durées de garantie spécifiques, clairement indiquées avant l’achat ou lors de la livraison.

  • Pour les produits couverts par une garantie, Easy Service s’engage à résoudre tout problème dans les délais annoncés.

  • Certains produits peuvent être proposés sans garantie ni assistance après-vente. Cette information est toujours précisée. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après la livraison pour ces produits.

  • La garantie ne s’applique pas en cas d’erreur du client, de mauvaise utilisation ou de dysfonctionnement lié à l’appareil du client.

Il est de la responsabilité du client de prendre connaissance des conditions spécifiques à chaque produit avant de passer commande.
Après l’achat, aucune réclamation ne sera acceptée si elle ne respecte pas les conditions indiquées.

3. Assistance et service après-vente

L’assistance Easy Service est disponible de 10h à 22h pendant la période de garantie.
En cas de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Lorsque les conditions de garantie sont respectées, Easy Service s’engage à fournir un service après-vente.
Une assistance à distance peut également être proposée via TeamViewer, AnyDesk ou Google Meet, si nécessaire.

Étant donné qu’il s’agit de services et abonnements numériques, le délai de réponse peut varier. Le temps de traitement est estimé entre 1 et 24 heures. Le client reconnaît commander en tenant compte de ce délai et s’engage à faire preuve de patience.

4. Livraison

Les produits numériques sont livrés par e-mail, Messenger ou WhatsApp.
Aucun frais de livraison n’est appliqué pour les produits numériques.

Pour les produits physiques, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Il appartient au client de fournir des informations de livraison correctes (adresse e-mail, Messenger ou WhatsApp).
En cas d’erreur, le client doit contacter Easy Service dans les plus brefs délais.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison est compris entre 1 et 24 heures, selon le produit ou le service commandé.
Le client est invité à vérifier le délai de livraison avant de valider sa commande.

6. Annulation, remplacement et remboursement

Une commande ne peut être annulée que si Easy Service est dans l’incapacité de livrer le produit commandé.

Dans ce cas, le client pourra choisir :

  • un produit de remplacement équivalent au montant payé, ou

  • un remboursement, conformément à la politique en vigueur.

Aucune annulation ne sera acceptée après livraison effective du produit.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

7. Utilisation du site

L’utilisation du site Easy Service implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Easy Service se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, sans préavis.
La version mise à jour sera applicable dès sa publication sur le site.